5 Acciones Contra El Covid-19 En El Caribe Mexicano

La llegada oficial del coronavirus a Quintana Roo se decretó el 13 de marzo de 2020. Precisamente, fue en esta fecha que la Secretaría de Salud declaró la detección del primer paciente asintomático en el estado.

Tras esta noticia, el turismo en la zona se detuvo. Sin embargo, desde junio de 2020, el estado de Quintana Roo volvió a abrir sus puertas y todos los involucrados en el turismo se han movilizado para garantizar la seguridad de los turistas en la Riviera Maya.

Desde entonces, se han detectado más de 80,000 casos positivos en la entidad y alrededor de 4,100 defunciones. Para el segumiento de estadísticas, puedes consultar el siguiente enlace.

Para junio de 2020, el gobierno estatal permitió el reinicio de operaciones ante un escenario favorable en el control de los contagios y mediante la implementación de drásticas medidas sanitarias para garantizar la seguridad de los visitantes.

Los hoteles abrieron sus puertas nuevamente y el aeropuerto comenzó a reactivarse. Poco a poco volvió la avalancha de turistas que había desertado de las playas de Cancún. Los turistas nacionales e internacionales han venido a refugiarse a la Península de Yucatán para divertirse y encontrar algunas distracciones. Escapando así por unos días o unas semanas de sus rutinas y disfrutar del Caribe Mexicano.

La reactivación de estos destinos turísticos ha sido una mezcla del esfuerzo del gobierno, empresarios y la población, que depende fuertemente del turismo como principal actividad económica. La prioridad de estos esfuerzos es lograr que exista un ambiente seguro y libre de contagios de COVID-19 para así fortalecer la confianza de los turistas en estos destinos.

La prioridad en Cancún y la Riviera Maya es hacer que los turistas se sientan seguros y confiados para poder disfrutar de su viaje con seguridad.

¿Qué medidas se han tomado para garantizar la seguridad de los viajeros al destino de Cancún y la Riviera Maya?

1. Uso de mascarilla. El personal de hoteles, restaurantes y otros centros de atención turística está comprometido con el uso de mascarilla no solo durante la jornada laboral, sino durante todas sus actividades fuera de casa.

El uso de la mascarilla comienza desde el momento de abordar al avión. Sin importar su procedencia, la regla general en las aerolíneas es el uso obligatorio de mascarilla durante el vuelo. Es importante mencionar que para muchos de los turistas que vuelan de regreso la prueba PCR es requerida para reingresar a sus países, asimismo se pide llenar un formulario para una mejor trazabilidad de los pasajeros, se hace desinfección total de aeronaves y hay distribución continua de gel por parte del personal de vuelo.

Cancún y la Riviera Maya han transformado la dinámica de las actividades diarias y las mascarillas se han convertido en parte esencial de la rutina. En hoteles, encontrarás a los bellboys, chóferes, personal de recepción, meseros y hasta los gerentes con el rostro cubierto. En restaurantes, el panorama no es diferente, así como en todas las actividades de transportación, de excursionismo o de tours.

2. Toma de temperatura corporal y uso de procesos de desinfección para personal. Indudablemente, los hoteles y el resto de los prestadores de servicios turísticos saben que las medidas más importantes para conservar un ambiente seguro tienen que ver con el personal.

Así, diariamente, al iniciar el turno del personal, las empresas (hoteles, restaurantes, tour operadores, etc.) hacen una revisión del estado de salud de sus colaboradores. Usualmente, esto incluye tomar y registrar la temperatura corporal, así como cuestionarios sobre síntomas. En caso de que algún colaborador presente algún indicio de contagio no es admitido en el trabajo y es enviado a una revisión médica más exhaustiva.

3. Adopción de tecnologías de pre-registro (check-in). Si las empresas prestadoras de servicios turístico aún no adoptaban elementos tecnológicos que facilitarán el pre-registro (check-in) a distancia, la responsabilidad de evitar filas u otras aglomeraciones de personas ha provocado que las adopten para operar con seguridad.

En un esfuerzo por automatizar más procesos y evitar el contacto entre personas, cada vez más empresas turísticas en Cancún y la Riviera Maya se suman a implementar soluciones tecnológicas.

Es probable que tras la pandemia del COVID-19 se abran más puertas para transformar los destinos turísticos a destinos inteligentes, donde la inteligencia artificial, por ejemplo, comience a tener un mayor papel.

4. Proliferación de uso de desinfectante y de procesos de sanitización. Los dispensadores de gel desinfectante han pasado a ser parte del equipo regular en todos los establecimientos turísticos. Prácticamente se ha vuelto una política empresarial.

También se ha vuelto común el uso de tapetes en los accesos princales a oficinas, hoteles y otras instalaciones.

Adicionalmente, es común ver en las pantallas de los hoteles y de las empresas transportadoras videos con las representaciones de los procesos de desinfección que se llevan a cabo meticulosamente en habitaciones y al interior de los vehículos.

Las autoridades locales han asegurado que 5,000 empresas en Quintana Roo han sido certificadas en acciones de seguridad sanitaria. Además de que Cancún y el Caribe Mexicano recibieron el sello de Seguridad Global que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Este es el primer reconocimiento que se otorga en América.

Hoy más que nunca, hay énfasis en mostrar que las instalaciones y equipo están limpias garantizando que no son una fuente de infección.

5. Distanciamiento social. Hasta nuevo aviso por parte del gobierno, el distanciamiento social continúa siendo uno de los pilares de seguridad. En Cancún y la Riviera Maya no es distinto.

Para reforzarlo, hoteles y restaurantes operan a una capacidad reducida. En junio de 2020, cuando abrieron, apenas lo hacían al 30%. Gradualmente, ha ido en aumento. Sin embargo, conforme los contagios aumentan, el gobierno vuelve a ajustar la capacidad máxima de los lugares públicos.

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Es mediante estas medidas que las empresas turísticas en el Estado de Quintana Roo buscan garantizar la seguridad de sus clientes ante la pandemia de COVID-19.